FAQs

Pour acheter un forfait internet sur la clé internet de cellcom, les clients peuvent utiliser trois méthodes :

1. Premièrement, les clients peuvent utiliser le menu internet *777#
2. Deuxièmement, les clients peuvent utiliser le code court *777*Vol internet# puis envoyer.
3. Troisièmement, les clients peuvent utiliser le paiement de l’internet en temps reel en composant *777*0#ok.

Pour utiliser l’internet de Cellcom sur cette clé, il faut tout d’abord avoir un forfait internet. en passant sur le menu *777# ou activer l’internet en temps réel avec le code *777*0# puis cliquer sur la partie ‘’Connexion’’

Pour profiter de cette offre, le client peut composez :

1. *777*81# pour avoir 500Mo au prix de 3500 GNF.
2. *777*82# pour le 1Go  au prix de 5000GNF.
3. ou le *777# pour rejoindre le menu internet.

L’offre Foliz de nuit est valable que de:

1. Minuit à 6:00AM pour l’achat de 500Mo.
2. Minuit à 6:00AM pour l’achat de 1Go.

Il y’a plusieurs situations qui expliquent la perte du réseau et qui empêchent le client de profiter de l’offre:

1. Premièrement, Il y’a perte de signal sur le téléphone. Veuillez vérifier le signal du réseau sur votre écran. S’il n’y a pas de signal, vous pouvez vous trouver dans la zone non couverte par le réseau. Veuillez donc vous déplacer à un autre endroit pour recevoir le signal. Si dans votre cas, vous n’êtes pas couvert par un réseau, veuillez contacter le service client au 111 pour plus de détails.
2. Deuxièmement, vérifiez si le téléphone n’est pas sur mode avion. Si c’est le cas, baisser la barre de notification pour désactiver le mode avion.
3. Troisièmement, vous êtes dans une zone non couverte par le réseau 3G+, pour cela le client peut rejoindre les paramètres pour modifier le type de réseau mobile 3G uniquement en 2G/3G automatique.
4. Quatrièmement, vous n’avez aucun problème qui correspond aux trois premiers problèmes cités plus hauts. Veuillez donc redémarrer votre téléphone ou demander assistance au service client en appellent le 111.

1. Vérifiez le profil de votre Sim si elle ne correspond pas à un numéro post-payé. Exceptionnellement pour ces numéros ce service n’est pas opérationnel.
2. Vérifiez si votre numéro est bien enregistré.
3. Vérifiez si vous disposez suffisamment du crédit sur votre téléphone.
4. Si vous avez d’autres soucis, merci de remonter le problème au service client.

Vous devriez insérer votre carte SIM dans l’espace réservé et refermer le routeur. Une simple pression sur le bouton de mise sous tension permet au routeur de démarrer. Patientez jusqu’à ce que les voyants lumineux du routeur arrêtent de clignoter.

1. Effectuer une recherche des réseaux disponibles depuis l’appareil que vous souhaitez connecter (PC, téléphone, console…)
2. Choisir le réseau correspondant au SSID relevé plus haut : ZTE_5933B0
3. Entrer le mot de passe correspondant (59246293) pour vous connecter.

Vous pouvez acheter des forfaits internet à travers un autre téléphone en composant

*777*forfait Internet *numéro téléphone Routeur#. Aussi, vous pouvez retirer la SIM du routeur pour la placer dans un téléphone et souscrire a un forfait en composant *777*forfait internet# ok.

Lors de la première utilisation le routeur va avoir quelques détails à vous demander pour fonctionner correctement. Pour modifier le mot de passe de votre routeur, il faudra vous connecter à l’interface d’administration. Il faudra ensuite entrer le nom d’utilisateur (Souvent “admin”) et le mot de passe (Souvent “admin” par defaut).

Une fois sur la page d’administration laissez-vous guider par les instructions à l’écran pour paramétrer le routeur. Une fois les modifications terminées n’oubliez pas d’enregistrer les modifications et vous pourrez commencer à utiliser le routeur !

Non ; le nom d’utilisateur de connexion au routeur ne peut pas être modifié.